— Ajutor
Întrebări frecvente
1. Unde vă găsim și cum vă contactăm?
Magazinul este în Strada Aurel Vlaicu I3, Arad 310141. Telefon: 0751 059 740. Program: vă rugăm să sunați înainte de vizită.
2. Bijuteriile sunt din aur marcat?
Da. Bijuteriile din aur 14K poartă titlul 585 și marcajul legal conform OUG 190/2000. Vezi Garanție și certificare.
3. De ce prețul este „la cerere”?
Prețul bijuteriilor din aur depinde de greutate și de cotația aurului. Ne contactați, iar noi vă comunicăm prețul actualizat și disponibilitatea.
4. Cum aflu mărimea inelului?
Consultați Ghidul de mărimi sau veniți în magazin pentru măsurare gratuită.
5. Pot face o comandă personalizată sau o gravură?
Da – gravură, ajustare de mărime sau piese la comandă. Rețineți că produsele personalizate nu pot fi returnate prin dreptul de retragere.
6. Livrați în țară?
La cerere, expediem prin curier, cu asigurare. Detalii în Livrare și plată.
7. Pot returna o bijuterie?
Pentru cumpărările la distanță aveți 14 zile drept de retragere (cu excepțiile legale). Detalii și formular: Politica de retur.
8. Ce garanție primesc?
Garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021) plus garanția comercială înscrisă în certificat.
9. Cum îmi îngrijesc bijuteriile?
Vezi ghidul Întreținerea bijuteriilor.
Document informativ întocmit pe baza legislației în vigoare la data actualizării. Recomandăm verificarea periodică de către un consultant juridic.