Garanție și certificare

1. Marcajul metalelor prețioase

Conform OUG nr. 190/2000 privind regimul metalelor prețioase și pietrelor prețioase în România, obiectele din aur și argint se comercializează numai dacă poartă marcajul de garanție aplicat de autoritatea competentă (în prezent ANPC – structura de specialitate pentru metale prețioase) sau un marcaj recunoscut, alături de marca producătorului/importatorului.

• Aur 14K – titlul 585 (58,5% aur pur);
• Aur 18K – titlul 750;
• Argint – titlul 925 (argint sterling), după caz.

Pe eticheta/documentul produsului sunt indicate metalul, titlul și greutatea.

2. Certificat de garanție și documente

La cumpărare primiți documentul fiscal și certificatul de garanție, cu descrierea produsului (metal, titlu, greutate, pietre). Pentru diamantele însoțite de certificat gemologic emis de un laborator independent, acesta se predă împreună cu bijuteria; caracteristicile pietrelor fără certificat se descriu cu bună-credință, pe baza informațiilor furnizorului.

3. Garanția legală de conformitate

Pentru produsele cumpărate începând cu 28 mai 2022 se aplică OUG nr. 140/2021: vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la livrare și care devine evidentă în termen de 2 ani. Consumatorul poate solicita aducerea produsului la conformitate (reparare sau înlocuire), reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii. Pentru produsele cumpărate anterior acestei date se aplică Legea nr. 449/2003.

4. Garanția comercială

Suplimentar, oferim o garanție comercială pentru defecte de execuție (ex. lipituri, închizători, monturi), pe durata înscrisă în certificatul de garanție [durata de completat]. Aceasta nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

5. Ce nu acoperă garanția

Uzura normală, deformările, zgârieturile, ruperile sau pierderea pietrelor ca urmare a loviturilor, a utilizării necorespunzătoare, a contactului cu substanțe chimice, precum și intervențiile efectuate de terți neautorizați.

6. Cum solicitați garanția

Aduceți bijuteria în magazin (Strada Aurel Vlaicu I3, Arad 310141), împreună cu documentul de cumpărare și certificatul de garanție, sau contactați-ne la 0751 059 740. Remedierea se face în termen rezonabil, de regulă cel mult 15 zile calendaristice de la data la care am fost informați (art. 11 OUG 140/2021).